Getmobil Ağda Kayıtlı Değil Hatası Nedeniyle Kullanılamayan Yenilenmiş Telefon

Ağustos başında Getmobil'den yenilenmiş Samsung S22 Ultra model bir telefon satın aldım. Cihazı teslim aldıktan 1-2 gün sonra, kimsenin beni aramaması üzerine yaptığım kontrollerde, telefonda sürekli olarak “ağda kayıtlı değil” veya “sadece acil çağrı” uyarıları aldığımı fark ettim. Bazen çok kısa süreliğine şebeke geliyor, ancak genel olarak hiçbir şekilde hat çekmiyor.

Sorunun kaynağını anlamak için sim kartımı değiştirdim, farklı bir sim kartı da denedim ancak sonuç değişmedi; bu telefonda her şekilde şebeke yok. Cihazın başka bir arızası olup olmadığını bilmiyorum fakat en temel iletişim işlevini yerine getirmiyor ve işlerim ciddi şekilde aksadı.

Getmobil müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade süresinin geçtiğini ve garantiye göndermemi söylediler. Ancak cihazın bu kadar temel bir arızayla gönderilmiş olması kabul edilemez; kontrol edilmeden gönderildiğini düşünüyorum. Garanti numaram: 72546767, sipariş numaram: ONGMN41828659, garanti bitiş tarihi: 07 Ağustos 2026.Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için cihazın para iadesiyle alınmasını veya sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum.