Get Mobil Pişmanlıktır: Fatura ve Hat İşlemi Mağduriyetleri

Berk · 2024-03-14T19:36:13+03:00

GET mobil internet sitesinden iPhone marka XS Max model telefon aldım. 26.02.24 tarihinde ekran dönmüş telefonun ani kapanması ve Apple Watch ile bağlantı sorunu yaşadığı için servise gönderdim. 11.03.24 tarihinde arayıp telefonun durumunu sorduğumda bana telefonun tamir edildiğini ve aynı gün içinde kargoya verileceğini söyledi bana müşteri temsilcisi. Tarih 14.03.24 ve 14 iş günü olan yasal süreç bitti. Bugün müşteri temsilcisini aradığım zaman ise hiçbir şekilde bağlanmıyor ve an sonunda 1 saat dolunca otomatik kapanıyor telefon. Yoğunluk adı altında insanları bu kadar bekletip bir irtibat kuramamak çok kötü bir durum. EasyCep gibi bir şirket varken GET mobil dan telefon aldığım için çok pişmanım.

Getmobil

Merhabalar Berk Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Müşteri memnuniyeti firmamız için en önemli önceliklerden biridir ve yaşadığınız bu durumun size verdiği rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Bize yaşadığınız sorunla ilgili geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Sizin gibi değerli müşterilerimizin deneyimlerini paylaşması, hizmetlerimizi sürekli iyileştirmemiz için bize fırsat sunar. Konuyla ilgili olarak, cihazınızın onarım sürecinin gecikmesi ve iletişimde yaşanan aksaklıklarla ilgili derhal gerekli önlemleri alacağımızı ve sorunu çözmek için çaba sarf edeceğimizi bilmenizi isteriz. Sizleri arayarak konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sevgiler Getmobil ekibi

Berk

Ne bir geri dönüş yapıldı ne de tarafıma ulaşıldı anlaşılan bu işin sonu da Tüketici Hakem Heyetinde bitecek. Hakkımızı bu kadar zor yolla almak hem tüketici için çok zor hem de satıcı itibarı için çok zedeleyici. Hala ulaşamıyorum bu arada müşteri temsilcisine. K telefonum ne durumda bilmiyorum sürekli bir yalan söyleme durumu söz konusu Pazartesi kargoya verildiği iddia edilen telefon bugün hala yok.

Berk

get-mobil-pismanliktir-1.jpg

Bugün de bir saat boyunca telefon başında bekledim yine otomatik olarak kapandı müşteri temsilcisine asla ve asla ulaşamıyorsunuz. Pazartesi ilk iş Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmekte 1 aldır bir telefon gönderecekler bugün verilecek kargoya şu gün verilecek diye sürekli uzatmaca. Bir de diyor ki hanımefendinin birisi "kargoya verilmiş ama kargo numarasına erişim sağlayamıyorum" siz sağlayamayacaksanız ben mi sağlayacağım. Ayrıca Yurtiçi Kargo'ya gidip isim telefon ve T. C. Kimlik no ile sorgulama yaptığımda hiçbir kargonun olmadığını öğrenmem de cabası. Çalıştığım ve bugün cuma olduğu için THH ye yetişemedim fakat pazartesi günü ilk gideceğim yer THH olacak. Buradan saçma sapan dönüş yapacağınıza arayıp müşteri memnuniyetinizi yükseltin benden tavsiye