to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Batarya Şişmesi Ve NFC Çalışmaması Nedeniyle İade Talebi
Getmobil'den yenilenmiş bir iPhone 13 promax aldım. Aldığım günden beri sıkıntılarım bitmedi. İlk başta cihazda yazılım sorunu vardı ve bu telefonu biz ilk satıcı olan firmaya gönderdik. Yazılım sorunu hallolarak geri gönderildi. Akabinde cihaz yurt dışı cihazı olarak gönderilmiş, NFC özelliği çalışmaması neticesinde Apple destek tarafından öğrendik. Satış esnasında bu bilgi verilmedi. Zaman geçtikçe problemler artmaya başladı. Batarya şişti, çabuk ısınıyor, bilinmeyen parça uyarıları gelmeye başladı. Ve son olarak telefonun şarjı 80 iken bir anda 10 oluyor, hiç şarja takmadan 11,12,13 artıyor aniden kapanıyor. Telefonu son olarak açamıyoruz sürekli kurtarma moduna geçiyor. Açılsa bile 15 dakika sonra kapanıyor. Batarya şişmesi neticesiyle zaten alındığında da boşluk bulunan ekran iyice açıldı. Hoparlörden ses aniden çok kısık geliyor sonradan artıyor ardından tekrar ses gidiyor. Telefon aldığımız günden beri bir türlü rahatlık sağlamadı. Problemleri detaylıca yazdım sıralamak gerekirse, NFC çalışmıyor, Kamera hata veriyor, hoparlörden ses kısık geliyor, kendi kendine şarj oluyor ve aniden şarj bitiyor, batarya şişik, ekran kalkık, ısınıyor. Problemlerin çözülmesi, iade veya değişim talep ediyorum. İade yapılması önceliğimiz Bunun üzerine telefonu garanti kapsamında gönderdik. Ekranda ne bir çizik ne de kırık olmasına rağmen telefonda kırık olduğu ve yetkisiz müdahalede bulunulmuş denilerek telefon tarafımıza tam da dedikleri gibi önü arkası kırık halde gönderildi. Bizim kozmetik olarak sapasağlam gönderdiğimiz cihaz bize hiçbir işlem yapılmadan üzerine ekran da kırılarak geri gönderilmiş. Kargoyu teslim aldığım ana ait çekilmiş fotoğraflar ektedir.
Özgür Bey Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Arka planda yaptığımız kontroller sonucunda, cihazınızda kullanıcı kaynaklı bir sorun ve yetkisiz müdahale tespit edilmiştir. Tüm servis süreçlerimiz kamera kaydı altında yürütülmekte olup, yapılan incelemeler bu kayıtlar doğrultusunda değerlendirilmektedir. Bu nedenle mevcut durumda tarafınıza destek sağlayamadığımızı üzülerek bildiririz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Sevgiler, Getmobil Çözüm Merkezi Ekibi,
Merhaba, ben de diyorum ki herhangi bir yetkisiz müdahale yoktu. Ki olsa bile bu size ekranı kırık gönderebilme hakkını mı veriyor? Bana ön ekranın size ulaştığında kırık olduğunu ispatlayın o halde. Ne demek yardımcı olamayacağız ya. Ben size kozmetik anlamda ilk aldığım gibi kırıksız bir ürün gönderdim şikayetlerin çözülmesini bırakın ekranı paramparça edip göndermişsiniz
Şikayetime yaptığınız anlamsız açıklamanızı halen kanıtlamadınız. Telefonun yetkisiz işlem gördüğünü ve kasanın size geldiğinde kırık olduğunu ispatlayan bir tutanak veya kamera kaydı istiyorum. Cihazımı onarmayıp sisteminizde parça değişimi yapıldı demeniz de cabası. Bir de tabi telefonu paramparça halde göndermeniz
