Zilime Basmadan Sipariş İptali Ve İade Reddi

31.12.2025 tarihinde saat 16:21 civarında GetirYemek üzerinden Hamur Kovanı’ndan yaklaşık 250 TL tutarında bir sipariş verdim. Kurye adrese gelmiş olmasına rağmen zile bile basmadan, bana ulaşamadığı gerekçesiyle siparişi iptal etmiş. Telefonum bir kere çalındıktan hemen sonra çağrı sonlandırılmış, bu sırada bana siparişimin iptal edildiğine dair mesaj gelir gelmez camdan dışarı baktığımda ise sokakta hiçbir kurye yoktu. Daha sokağa bile girmeden geri döndüğü açıkça anlaşılıyordu.

Bunun üzerine uygulama üzerinden canlı destek ile görüştüm. Bana, kurye size ulaşamamış, sipariş müşteriye özel hazırlandığı için restorana geri götürüldü ve bu nedenle ücret iadesi yapılamıyor denildi. Ne ürünleri teslim aldım ne de herhangi bir hizmetten faydalandım, buna rağmen tarafıma ücret iadesi yapılmaması hem haksız hem de mağduriyet oluşturuyor.

Zilime dahi basılmadan siparişin iptal edilmesi, kuryenin sokaktan bile geri dönmesi ve sonrasında hiçbir şekilde çözüm sunulmadan iade reddiyle karşılaşmak kabul edilebilir bir durum değil. Ödemesini yaptığım bu siparişe ait ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.