Yanlış Ve Soğuk Ürün Teslimatı Sonrası Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

1 Ekim 2025 tarihinde saat 21:14’te Getir Yemek üzerinden Shelby Burger House (Yenikent Mah.) ’dan Arley Burger siparişi verdim. Siparişimle ilgili olarak, restoran tarafından beni arayıp kuryenin yanlış ürünü aldığını ve kurye ararsa durumu belirtmemi istediler. Kurye beni aradı, durumu anlattım fakat geri gitmeyi kabul etmedi. Sonrasında restoran tekrar aradı, o sırada kurye kapıdaydı ve üçlü görüşme yaptık. Kurye, yanlış ürünü bana bilerek teslim etti ve teslim edildi. Butonuna tıklayarak ayrıldı.

Getir müşteri hizmetlerini aradım ancak onlar da restorana ulaşamadıklarını söylediler. Sonrasında bana, elimdeki tek ürünün dışında kalan ürünün ücret iadesini teklif ettiler. Ancak ben iki adet ürün siparişi vermiştim ve gelen ürün de yaklaşık 20-25 dakika beklediği için soğumuştu. Bu nedenle bu teklifi kabul etmedim ve görüşmeyi sonlandırdım. Hem paramı kaybettim, hem aç kaldım, hem de yaklaşık 2 saatimi bu sorunla uğraşarak harcadım.

Siparişimin toplam tutarı 535,79 TL’dir ve ödemeyi kredi kartı ile online olarak yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.