Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik İade Mağduriyetim

5 Eylül’de GetirYemek Uber üzerinden Coni-co isimli işletmeden truf patates siparişi verdim. İstemiş olduğum ürün yerine baharatlı, buz gibi patates ve birkaç parça tavuk gönderildi, poşetin içinden talep etmediğim bir sürü ürün çıktı ve hepsi çöpe gitmek zorunda kaldı.

Yanlış ürün gönderilmesi üzerine ücret iadesi talep ettim. Ancak ücretin tamamını yatırmak yerine, önce 7 Eylül’de yalnızca 140 TL iade edildi. Kalan tutarın ödenmesi için günlerdir uğraşıyorum, bugün 9 Eylül olmasına rağmen 280 TL’lik kısmın hâlâ iade edilmediğini görüyorum. Üstelik GetirYemek’in Trendyol’a geçmesi nedeniyle uygulama geçmişimde son 6 aya dair hiçbir sipariş görüntülenemiyor, ilgili siparişe dair kayıt bırakılmamış durumda ve bu yüzden süreci takip etmem daha da zorlaştı.

Tüm bu yaşananlar yalnızca 590 TL’lik bir sipariş için oldu ve 280 TL hâlâ tarafıma ödenmiş değil. Yanlış ürün gönderilmesi, sonrasında sürecin uzatılması ve ödemenin tam olarak iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin tamamına ait ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve bu konuda gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.