Getir Üzerinden Popeyes Siparişinde Ketchup Ve Garnitür Eksik, Canlı Destek Yardımsız

9 Temmuz saat 21.40 civarında Getir üzerinden Popeyes Atatürk Mahallesi Çayırova / Kocaeli şubesinden sipariş verdim. Hamburgerin içine özellikle ekletmek istediğim ketçap ve garnitürler (turşu vb.) konulmadı. Siparişi açtığımda eksik olduğunu görünce videoya da çektim.

Bu durum üzerine Getir canlı desteğe ulaştım ancak canlı destek bana yardımcı olmadı. Restoranla iletişime geçtiklerini söylediler ve restoran ne diyorsa onu esas alıp, sanki sorun yokmuş gibi davrandılar. Yani benim beyanıma mı, restoranın ilk çıkışına mı inanıldığı belli değil. Kendim de restoran sektöründe çalışıyorum, tabii ki zaman zaman yanlış hazırlanan siparişler olabiliyor, bunu inkar etmiyorum; ama burada açıkça bir eksik ürün durumu varken yok sayılmasını kabul edemiyorum.

Aynı şube ile daha önce de benzer bir problem yaşamıştım. O zaman başka bir yemek platformu (sanıyorum Trendyol) üzerinden verdiğim siparişte sorun olmuş, Trendyol ücret iadesi yapmıştı. Şimdi ise hem restoran hem de Getir tarafında mağduriyetimin giderilmediğini görüyorum.

Ben parasını ödediğim bir ürünü eksiksiz ve doğru şekilde yemek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişe ait ücretimin iadesini talep ediyorum.