Yanlış Siparişin İptali Red Edildi Ve 425 TL İade Yapılmadı

Getir üzerinden bugün saat 16.02 civarında Ankara Keçiören’de, Kalaba’dan Aktepe bölgesine teslim edilmek üzere yanlışlıkla 425 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişi verdiğimi fark eder etmez, saniyeler içinde müşteri temsilcisine bağlandım ve siparişin yanlışlıkla verildiğini, iptal edilmesini ve ücretin tamamen iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen “hazırlanmaya başladı, iade yapamıyoruz” denilerek talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadı ve kesin bir dille reddedildi. Yanlışlıkla verdiğimi defalarca söylememe rağmen anlayış gösterilmedi, çözüm sunulmadı ve görüşme müşteri temsilcisi tarafından sonlandırıldı. Görüşme esnasında ekran görüntüsü aldığımı ve bu süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı belirttim; buna rağmen son bir cevap yazıp konuşmayı kapattılar.

Yanlışlıkla verilen ve anında bildirilen bir sipariş için bu kadar katı ve çözümsüz bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve 425 TL tutarındaki ücretimin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreci Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de takip edeceğimi belirtmek isterim.