Yanlış Siparişin Hızlı Onaylanması Ve İptal Reddi

20.07.2026 tarihinde saat 23.05 sularında Getir Yemek uygulaması üzerinden Adıyaman Han Çiğköfte’den 250 gram porsiyon çiğköfte siparişi vermek isterken, evde kalabalık olduğumuz için menülere bakarken yanlışlıkla “siparişi onayla” tuşuna basarak siparişi tamamlamış oldum. Hemen ardından, siparişten yaklaşık 1,5–2 dakika gibi çok kısa bir süre geçtikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak porsiyonu yanlış verdiğimi, siparişin iptal edilmesini talep ettim.

Müşteri hizmetleri ise siparişin hazırlandığını ve bu nedenle iptal edilemeyeceğini söyledi. Ancak bir siparişin restorana düşmesi, onaylanması ve hazırlanma aşamasına geçmesi bu kadar kısa sürede teknik olarak bu kadar hızlı olamayacak kadar kısa bir süreç gibi görünmektedir. Bu nedenle iptal talebimin bu kadar hızlı ve kesin bir şekilde reddedilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Yanlışlıkla verilen ve hemen ardından iptal edilmesi istenen bu sipariş için mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ücret iadesinin sağlanmasını ve benzer durumlarda müşterilerin talebinin daha esnek ve çözüm odaklı değerlendirilmesini talep ediyorum.