Yanlış Sipariş İptali Reddi, Müşteri Mağduriyet Yaşıyor

Getir Yemek uygulaması üzerinden bugün çok kısa bir süre önce yanlışlıkla bir yemek siparişi onayladım. Fark ettiğim anda hiç zaman kaybetmeden canlı destek üzerinden iletişime geçip siparişi yanlışlıkla verdiğimi ve iptal edilmesini istediğimi açıkça belirttim.

Ancak tüm ısrarıma ve hatayı anında bildirmeme rağmen restoranın onayladığı gerekçesiyle siparişimin iptal edilemeyeceği söylendi. Hatanın hemen ardından başvurmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi ve bu kadar katı bir yaklaşım sergilenmesi beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur hissettirdi.

Bu yaşananlar nedeniyle Getir ile bir daha çalışmayı düşünmüyorum ve çevremdeki insanlara da bu yaklaşım nedeniyle kesinlikle önermeyeceğimi belirtmek isterim. Yanlışlıkla verilen ve anında bildirilen siparişlerde müşterinin lehine çözüm üretilmesini ve bu süreçteki mağduriyetimin dikkate alınmasını bekliyorum.