Yanlış Kartla Ödeme Sonrası İptal Talebinin Reddedilmesi Ve Restoranın Saygısız Tutumu

1 Haziran 2026 günü saat 20.30 civarında Getir Yemek üzerinden PizzaLazza isimli restorandan yaklaşık 625 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra yanlış kartla ödeme yaptığımı fark ettim ve 1 dakika bile geçmeden canlı desteğe bağlanıp siparişi iptal etmek istediğimi, ödeme yöntemini değiştirip yeniden sipariş vereceğimi belirttim.

Canlı destek ekibi, yardımcı olmak için restorana ısrarcı olduklarını söylediler ancak restoranın kabul etmediğini ilettiler. Yaklaşık 50 saniye içinde bir siparişin hazırlanıp iptal edilemez denmesi bana mantıklı gelmedi. Bunun üzerine restoranı doğrudan aradım ancak telefona çıkan hanımefendinin son derece saygısız, kaba ve sesli bir üslubuyla karşılaştım, kesinlikle yardımcı olunmadı.

Ayrıca bu restorandan daha önce verdiğim bir siparişte de pizzanın içinden kıl çıkmıştı ve o zaman da tutumları oldukça saygısızdı. Müşteriyi önemsemeyen, tüketicinin iptal ve değişiklik talebini bu kadar kısa sürede bile dikkate almayan bir yaklaşım kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, yanlış ödeme yöntemiyle oluşturulan bu siparişe ait 625 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Getir Yemek PizzaLazza gibi bir restoranla nasıl anlaşma sağlayabiliyorsun gülünç doğrusu... Kalitesiz restoran