Yanlış Hamurlu Pizza Teslimatı, İade Ve Telafi Talebi

10 Haziran 2026 tarihinde saat 23.00 civarında GetirYemek üzerinden PizzaLazza’dan orta boy ince hamur “Bol Bol Karışık + Pastırma” pizza siparişi verdim. Siparişim Zeytinburnu bölgesine teslim edildi. Özellikle ince hamur seçmeme rağmen pizza kalın hamur olarak gönderildi.

Durumu GetirYemek yetkilisine ilettiğimde sorunu çözmek için herhangi bir adım atmak yerine ürünü muhafaza edip etmediğimi sormakla yetindi ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi. Ne yanlış gelen ürünle ilgili bir telafi ne de müşteri memnuniyetini önemseyen bir çözüm sunuldu.

Yanlış gönderilen pizzam için gerekli incelemenin yapılarak ücret iadesi ya da uygun bir telafi sağlanmasını ve müşteri temsilcilerinin bu tarz durumlarda daha çözüm odaklı hareket etmesi için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.