Yanlış Adrese Yönlendirme Ve Gecikme, İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti

6 Şubat saat 20.39’da Getir üzerinden Saloon Burger’den toplam 5 adet ürün içeren bir yemek siparişi verdim ve teslimat adresini doğru şekilde girdim. Ancak siparişim hem geç geldi hem de yanlış adrese yönlendirildi. Buna rağmen kendi sistemlerindeki hatayı benim hatammış gibi gösterdiler.

Yanlış adrese gönderilen ve geciken sipariş için 1.325 TL tutarında, İş Bankası kredi kartımla ödeme yaptım. Buna rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilci hem sorunla ilgilenmedi hem de görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı.

Getir’in bu yaşanan süreçle ilgili olarak ödemenin tamamını iade etmesini, müşteri temsilcisinin tutumunun incelenmesini ve hem benden hem de yaşattıkları mağduriyet için özür dileyip uygun bir şekilde telafi sağlamasını talep ediyorum.