Yanlış Adres Düzeltme Engeli Ve R***’nın İlgisiz Tutumu

Bugün yaklaşık 18.59 sularında Getir Yemek uygulaması üzerinden Salon Burger’den yaklaşık 385 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim bir sipariş verdim. Uygulamada yanlış yazılmış olan adresi düzeltmeme hiçbir şekilde izin vermedi ve kuryeye notlar kısmından durumu özellikle belirtmeme rağmen bu not dikkate alınmadı. Sipariş yanlış adrese teslim edilmeye çalışıldı ve ben bu süreçte mağdur oldum.

0850’li numaradan beni arayan ve kendisini müşteri temsilcisi olarak tanıtan kadın çalışan, isminin “R***” olduğunu belirtti. R*** isimli bu müşteri temsilcisine durumu detaylıca anlattım. Ancak son derece ilgisiz ve alakasız bir tavırla karşılaştım; mağduriyetimi anlatmama rağmen yardımcı olacak hiçbir adım atılmadı. Gerçek bir temsilci mi yoksa yapay bir sistem mi belli olmayan bir iletişim süreci yaşadım.

Yanlış adres düzeltme imkanı tanınmaması, notlar kısmının dikkate alınmaması ve müşteri temsilcisi R***’nın ilgisiz tavrı nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de hizmetten memnun kalmadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sipariş ücretimin iadesini, mağduriyetimizi telafi edecek bir çözüm sunulmasını ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma özür ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.