to read complaints and reviews, or file yours. 
Getir Yemek uygulamasında bugün saat 11.30 sularında Kahve Dünyası Etiler şubesinden çalıştığım yere al götür şeklinde kahve ve kruvasan siparişi vermek istedim. Uygulamada iki adresim kayıtlı olduğu için yoğunluk arasında fark etmeden siparişi ev adresime vermişim. Siparişi verdiğim anda hemen Getir’i arayıp işte olduğumu, ev adresini yanlışlıkla seçtiğimi, iptal ya da adres değişikliği yapılmasını istediğimi özellikle belirttim.
Buna rağmen talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadı, siparişimi bilerek yanlış olduğunu söylediğim adrese gönderdiler ve ardından arayıp iade olmayacağını ilettiler. Ne adres değişikliği ne iptal konusunda yardımcı oldular, müşteri memnuniyeti kesinlikle gözetilmedi. Yaklaşık 300 TL ödediğim bu siparişle ilgili yaşadıklarım sebebiyle hem Getir Yemek’i hem de Kahve Dünyası’nı artık kimseye tavsiye etmiyorum ve uygulamayı siliyorum.
Bu süreçte yaşanan mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutar karşılığında kupon tanımlanmasını ya da aynı siparişin çalıştığım adrese yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri talebine bu kadar duyarsız kalınmasının incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
13 Ocak günü saat 17.40 civarında Getir Yemek üzerinden Starbucks’tan sipariş verecektim. Yolda eve giderken sepetimi hazırladım, kuponumu da seçtim, aracı park edip eve çıkınca siparişi onaylamayı planlıyordum. Uygulamadan çıkıp tekrar girdiğimde, yanlışlıkla siparişi onayladım. Sepetimdeki ürünler...
Bugün Getir Yemek üzerinden Kahve Dünyası’ndan tatlı siparişi verdim. Yaklaşık yarım saat sonra siparişin kuryesi geldiği söylenmesine rağmen kurye motorundan bile inmedi, kapımı çalmadı, zile basmadı. Daha önce aynı adresten defalarca, belki 100 kez sorunsuz sipariş vermiş olmama rağmen adresi yanl...
Getir Yemek üzerinden bugün saat 13.00 civarında Kahve Dünyası’ndan al götür kruvasan siparişi verdim. Ödemeyi yaklaşık 200 TL olarak kredi kartımdan online şekilde yaptım. Sipariş sürecinde Getir tarafından arandığımda telefona son anda ulaşabildim, konuşma tam sağlanamadan hat kesildi. Ardından uy...
Getir Yemek üzerinden bugün saat 13.30 civarında vermeye çalıştığım siparişte uygulama iki kez “işleminiz gerçekleştirilemiyor” hatası verdi. Bunun üzerine siparişim olmadığını düşünerek başka bir sipariş verdim. Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde, hata verdiğini düşündüğüm ilk sipariş için de ya...
Getir Yemek uygulamasında, sepetimdeki bir ürünü silmeye çalışırken uygulama sürekli hata verdi ve bu sırada istemeden yanlışlıkla sipariş oluşturdum. Sipariş oluşturulduğu anda, saniyeler içinde müşteri hizmetlerini aradım ve henüz bir dakika bile geçmemişken iptal talebinde bulundum. Ancak karşımd...
Yorumlar