Yanlış Adres Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Reddi

16 Nisan saat 19.40 civarında Getir Yemek üzerinden Burger King’ten iki adet Kaçmaz Menü siparişi verdim. Adresi girerken iki sokak hatalı yazdım. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, “500 metre içindeyse kurye gelmek zorunda” denildiği için siparişin sorunsuz teslim edileceğini düşündüm.

Kurye adrese geldiğinde beni hiç aramadı, sadece “yemeğiniz adreste” şeklinde bir bildirim aldım. Notlar kısmına kurye için açıklama bırakmıştım, okumamıştır diye düşünerek yanlış verdiğim adrese koşarak gittim. Yaklaşık 5 dakika sonra kurye bu kez arayıp “kapıya gelir misiniz” dedi, ben de “geliyorum” dedim fakat hemen ardından telefonu yüzüme kapattı ve siparişi iptal ettirdi.

Ertesi gün canlı desteğe yazdığımda ise iki adet Kaçmaz Menüden oluşan 595 TL’lik sipariş tutarı için iade yapılmayacağı söylendi. Adres hatamı dürüstçe belirtmiş, buna rağmen çağrı merkezinin yönlendirmesine güvenerek hareket etmiş olmama karşın hem yemekleri alamadım hem de ücretim iade edilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 595 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya aynı iki adet Kaçmaz Menünün yeniden, sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.