Yanıltıcı Teslimat Durumu Ve 68 Dakikalık Gecikme Şikayeti

02.02.2026 tarihinde saat 19:55’te Getir üzerinden Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim. Evime araçla yaklaşık 10 dakika mesafede olan bir restorandan verdiğim siparişin durumu, saat 20:22’de uygulamada “Yola Çıktı” olarak güncellendi. Bu andan itibaren siparişimin gerçekten yolda olduğunu düşünerek bekledim.

Ancak tam 68 dakika sonra, saat 21:30’da kurye beni arayarak paketi henüz yeni aldığını ve teslimatın 30 dakikayı geçebileceğini söyledi. Yani uygulamada uzun süre boyunca siparişim “Yola Çıktı” olarak görünmesine rağmen, aslında restorandan bile çıkmamış. Sonuç olarak 19:55’te verdiğim bir siparişin 22:00 civarında teslim edilmesi beklenir hale geldi.

Hem bu kadar aşırı gecikme yaşanması hem de uygulamada gerçeği yansıtmayan, yanıltıcı bir teslimat süreci gösterilmesi kabul edilebilir değil. Uygulamada gerçek durumu yansıtmayan bu tür bilgi paylaşımının yasal olarak da sorunlu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için telafi amaçlı kupon tanımlanmasını ve bu şikayetimin ciddiyetle ele alınarak, kullanıcıyı yanıltan bu bilgi gösterimlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.