Ulaşılmadı Gerekçesiyle Siparişimin Haksızca İptali Ve İadesi Talebi

Getir Yemek üzerinden Bowl & Wrap Roofs Eyüpsultan restoranından 14 Temmuz tarihinde 384,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Her zamanki adresime ve her zaman kullandığım konuma siparişi oluşturmama rağmen, siparişim “ulaşılamadı” gerekçesiyle iptal edildi. İptal saati boyunca camda ve binanın önünde kurye gelsin diye özellikle bekledim, kimse gelmedi, herhangi bir arama ya da bilgilendirme de almadım.

Uygulamada siparişimin “iptal edildi” olarak göründüğünü ve gerekçe olarak da ulaşılamadığımın yazdığını ekran görüntüsünden görebilirsiniz. Eğer kuryenizin siparişi getirmek yerine kendisinin tüketmesi gibi bir durum varsa, gerçekten karnı açsa haber verilseydi, imkanım olsa yine de yardımcı olmaya çalışırdım; ancak bu şekilde hem mağdur edildim hem de sanki ulaşılmazmışım gibi gösterildim.

Üniversite öğrencisiyim ve bu siparişi son paramla verdim. Sipariş iptal edildiği için bugün tüm gün aç kalacağım, bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Tüketici olarak ne restorandan ne Getir Yemek’ten herhangi bir özür, açıklama ya da telafi teklifi almadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, kamera ve kurye kayıtlarının kontrol edilmesini, haksız yere iptal edilen bu siparişe ilişkin ücretimin derhal iadesini ve gerekiyorsa ek bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için ilgili restoran ve kurye ile ilgili gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.