to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Aşıldı, Ücret İadesi Reddi
14 Haziran saat 08.24’te Getir uygulaması üzerinden teslimat süresi 20–30 dakika olarak görünen Bülent Börek isimli restorandan 718 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Uygulamada belirtilen süre geçmesine rağmen üzerinden yaklaşık 50 dakika geçmiş olmasına karşın siparişim hala elime ulaşmadı.
Getir müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde, siparişimin 09.26–09.36 saatleri arasında teslim edileceğini söylediler. Ben de kendilerine siparişi 08.24’te verdiğimi, restoranda teslimat süresinin 20–30 dakika olarak yazdığını ve bu sürenin çoktan aşıldığını, bu nedenle siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen siparişi iptal edebileceklerini ancak hiçbir şekilde ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler.
Hem belirtilen teslimat süresinin aşılması hem de hizmet alamadığım bir siparişin ücretinin iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, hizmet alamadığım siparişin ücretinin iadesini talep ediyorum.
