to read complaints and reviews, or file yours. 
02 Nisan saat 12.34’te Getir uygulaması üzerinden yaklaşık 384 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaptığım bir yemek siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra iptal etmek için müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, restoranla görüşeceğini söyleyerek beni beklemeye aldı. Ben hâlâ iptal sürecindeyim sanarken, bu sırada sipariş adresime teslim edildi.
Kapıya gelen görevliye, siparişi müşteri hizmetleri üzerinden iptal ettirdiğimi belirterek ürünü teslim almayıp geri gönderdim. Buna rağmen şu anda ne elimde herhangi bir ürün var ne de kredi kartımdan çekilen 384 TL tarafıma iade edildi.
Durumu defalarca kez Getir müşteri hizmetlerine ilettim. İlk etapta talep oluşturmadıklarını, sipariş kapıma geldikten sonra iptal ettiğimi söylediler. Ben ise siparişi oluşturduktan 5 dakika sonra müşteri temsilcisiyle görüştüğümü ve iptal talebimi ilettiğimi belirttim. Görüşmeleri kontrol edeceklerini söyleyip bu kez talep oluşturduklarını, arayacaklarını ifade ettiler ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen ben birçok kez müşteri temsilcisiyle tekrar görüşmek zorunda kaldım.
Siparişi teslim almadığım ve iptal talebimi zamanında ilettiğim halde, hem ürünsüz hem de parasız kalmış durumdayım. Getir’in, Piri1960 adlı restorandan gelen bu siparişle ilgili kayıtlı görüşmeleri ve iptal sürecini inceleyerek, kredi kartımdan çekilen ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yanlış verdiğim Getir yemek siparişimi iptal etmek istedim fakat anında iptal seçeneği olmadığı gibi müşteri temsilcisine de bağlanma süresi uzayınca sipariş 'hazırlanıyor' durumuna geçti. Restoranı aradım, Getir üzerinden iptalini gerçekleştirin dediler. Yine müşteri hizmetlerine bağlandım, iptal e...
29 Mart saat 20.30 civarında Getir Yemek üzerinden Köfteci Yusuf Emek Z**** G******* şubesinden yaklaşık 361 TL tutarında sipariş verdim. Evde, bahçede saatlerce yemeğin gelmesini bekledim. Uygulamadan üç kez kontrol ettiğimde sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyordu. Daha sonra tekrar baktığ...
Getir Yemek uygulamasında, sepetimdeki bir ürünü silmeye çalışırken uygulama sürekli hata verdi ve bu sırada istemeden yanlışlıkla sipariş oluşturdum. Sipariş oluşturulduğu anda, saniyeler içinde müşteri hizmetlerini aradım ve henüz bir dakika bile geçmemişken iptal talebinde bulundum. Ancak karşımd...
Getir Yemek üzerinden verdiğim bir siparişte hem yemeğimden hem de ödediğim ücretten oldum. Siparişi verdikten yaklaşık 2 saat sonra, siparişim hala gelmediği için canlı desteğe bağlandım ve iptal etmek istediğimi belirttim. Bana siparişin iptal edilemeyeceği ve zaten yolda olduğu söylendi. Bunun üz...
22 Mart tarihinde Getir Yemek üzerinden 280,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Kurye adrese geldiği söylenmesine rağmen ne binanın içine girdi ne de zile bastı, hiçbir şekilde kapıya gelmedi. Ardından bir numaradan arandım, telefonu açtığım halde hatta hiç ses gelmedi, ben konuşmama rağmen karşı ta...
Yorumlar