Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu Güvenimi Sarsıyor

21.12.2025 tarihinde saat 20.00 civarında Getir Yemek üzerinden Arby's’ten 379,99 TL tutarında bir sipariş verdik ve ödemeyi banka kartı ile peşin olarak yaptık. Sistem üzerinden kurye arkadaşın site önüne geldiği ve bizi aradığı, bize ulaşamadığı belirtilmiş; ancak o sırada telefonumuz hiç çalmadı, herhangi bir arama almadık.

Buna rağmen siparişimiz teslim edilmedi, hem yemeğimizden olduk hem de ödediğimiz paranın iadesi yapılmadı. Uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde de herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler ve sorun çözülmedi. 15 yaşındaki çocuğumun yemeği ve parasına kadar göz dikilmiş olması beni gerçekten çok üzdü ve güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İletişim için Getir hesabıma kayıtlı 0534*****46 numaralı telefon üzerinden tarafıma ulaşılmasını, siparişimin bedeli olan 379,99 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu ihmalle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.