Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücretin Tam İadesi Gereklidir

14.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:30 civarında Getir Yemek üzerinden Hot Döner’den sipariş verdim. Siparişimin teslim süresi geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Yaklaşık bir saat sonra ise kurye beni evde bulamadığını söyleyerek siparişi iptal etmiş gibi işlem yapılmış.

Oysa teslimat süresi boyunca adresimdeydim, ne kapı çalındı ne de aranıp bilgi verildi. Daha sonra canlı desteğe bağlanarak durumu anlattım ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Canlı destek tarafı ise “evde bulunmamak sizin sorununuz” diyerek, kuryenin geldiğini iddia edip iade yapamayacaklarını söyledi. Görüşmelerde de görüldüğü üzere defalarca durumu açıklamama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben siparişin hiç teslim edilmemesine rağmen, sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Teslim edilmeyen sipariş için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir süreç işletilmesini talep ediyorum.