Teslim Edilmeyen Sipariş, İade Yok Ve Duyarsız Müşteri Temsilcisi

GetirYemek üzerinden bugün vermiş olduğum yemek siparişim uzun süre geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada “sipariş size gelmek üzere” şeklinde bilgi verilmesine rağmen ne kurye ne de restoran tarafından herhangi bir şekilde bilgilendirilmedim ve sipariş elime ulaşmadı.

Ben 60 yaşında, ayaklarından ameliyatlı ve tek başına yaşayan biriyim. Buna rağmen, bu kadar bekleyip sipariş gelmeyince iptal talebinde bulundum, ancak hem siparişi iptal etmediler hem de kredi kartımdan çekilen ücretin iadesini yapmadılar. Müşteri hizmetlerinden görüştüğüm F**** e. İsimli temsilciye durumumu açıkça anlatmama rağmen, en basit bir geçmiş olsun dahi demeden, son derece duyarsız ve anlayışsız bir tutum sergiledi ve mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir yapıcı adım atmadı.

Hem teslim edilmeyen bir sipariş yüzünden hem de gösterilen bu duyarsız yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Teslim edilmeyen bu siparişe ait kredi kartımdan çekilen tutarın eksiksiz olarak iadesini ve müşteri temsilcisinin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.