Teslim Edilmeyen 714 TL’lik Siparişin İadesi Ve Getir’in Müşteri Hizmetleri Sorunu

Getir uygulamasını yıllardır düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. 03.08.2026 tarihinde İstanbul Tuzla bölgesinden yaklaşık 714 TL tutarında tatlı siparişi verdim. Bu sipariş, tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadığı halde kurye bana ulaşamadığını iddia ederek sistem üzerinden iptal edildi.

Sipariş iptal edildikten sonra müşteri hizmetlerinizi aradığımda, ödediğim tutarın bana iade edilemeyeceği söylendi ve herhangi bir çözüm olarak kupon, cüzdan bakiyesi ya da benzeri bir alternatif de sunulmadı. Bunun üzerine ilgili dükkana bizzat gidip ürünümü teslim alabileceğimi belirttim, ancak dükkandan da bu talebim kesin bir dille reddedildi.

Getir gibi uzun süredir tercih ettiğim ve büyük bir firma olarak gördüğüm bir markanın, teslim edilmeyen bir siparişin 714 TL’lik ücretini iade etmeyerek beni mağdur etmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır sorunsuz kullandığım bir uygulamayı artık kullanmama noktasına gelmiş durumdayım.

Teslim edilmeyen bu siparişe ait ödemenin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.