Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanlış Müşteri Hatası İadesi Talebi

29 Aralık 2025 günü saat 20.50 sularında Getir Yemek üzerinden Antephan Künefe’den sipariş verdim. Adres bilgilerim uygulamada zaten açık ve net bir şekilde kayıtlıydı. Kurye adrese geldiğinde beni aradı, adresin doğruluğunu teyit ettik, bina ve daire numarasını tekrar söyledim. Zile bastı, kapıyı açtık ve ben de “23 numaraya teslim edersiniz, ben evde değilim” dedim, kendisi de “tamam” diyerek kapattı.

Aradan yaklaşık 5 dakika geçtikten sonra ailem, kuryenin ürünü teslim etmediğini söyledi. Bu sırada 0850’li numaradan arandım, kuryeyle tekrar görüşmek için açtım ancak telefon kesildi ve bir daha kendisine ulaşamadım. Zaten kuryeye tekrar ulaşmak da oldukça zor oluyor. Sonrasında siparişin iptal edildiğini ve iptalin benden kaynaklı gösterildiğini gördüm. Buna rağmen herhangi bir para iadesi yapılmadı.

İstanbul Çekmeköy Merkez Mahallesi’ne verdiğim bu siparişte, 305 TL tutarında ödemeyi banka kartımla yaptım. Adres teyidi yapılmasına, zil çalınmasına ve apartman kapısının açılmasına rağmen siparişimin teslim edilmemesi ve üstüne iptalin müşteri hatası gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım 305 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.