Teslim Edildi Gösterilen Sipariş Gelmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Getir Yemek üzerinden bugün Maydonoz Döner Yazır şubesinden yaklaşık 300 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş durumu “Teslim edildi” olarak görünmesine rağmen herhangi bir şekilde teslimat yapılmadı, ürünü hiç almadım.

Sipariş detaylarında sadece “Teslim edildi” ibaresi görünüyor, ancak ne kapıma gelen oldu ne de telefonla arayan. Uygulama içinde canlı desteğe bağlanmaya çalıştım fakat kesinlikle ulaşılamıyor, ayrıca müşteri hizmetlerine de erişemiyorum. Ortada teslim almamış olduğum bir sipariş ve ödemesini yaptığım bir tutar var, buna rağmen ne geri dönüş alabiliyorum ne de sorunum çözülebiliyor.

Getir’in bu sipariş için derhal inceleme yapmasını, gerçek durumu tespit ederek ücret iadesi ya da siparişin yeniden gönderimi konusunda net bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için teslimat ve destek süreçlerinin de iyileştirilmesini istiyorum.