Telefon Sessiz Olduğu İçin Sipariş İptali Ve İade Reddi

18.04.2026 tarihinde Getir Yemek üzerinden Sarıyer Büyükdere / İstanbul adresime 641 TL tutarında, kart ile ödediğim bir sipariş verdim. Bu adrese Getir üzerinden daha önce de defalarca sipariş verdik ve kuryeler adresi gayet iyi biliyor.

Sipariş sonrasında iş yerimde olduğum ve telefonum sessizde kaldığı için yapılan aramayı o anda göremedim. Daha sonra öğrendiğime göre telefona bakamadığım gerekçesiyle siparişim iptal edilmiş. Üstelik sürekli sipariş verdiğimiz, kuryelerin net bir şekilde bildiği bir adrese “ulaşılamadığı” gerekçe gösterilerek iptal yapılmasını kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, beni aradıklarını, telefona bakmadığım için siparişin iptal edildiğini ve bu durumun benden kaynaklandığı gerekçesiyle para iadesi yapılmayacağını söylediler. Dağ başına değil, sürekli sipariş verilen, kayıtlı bir adrese teslimat yapılmamasına rağmen ödediğim tutarın iade edilmemesini haksız kazanç olarak görüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 641 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.