Aranmadığım Siparişin İptali Ve İade Yapılmaması

10.03.2026 tarihinde saat 18:44 civarında, Ramazan ayında, Getir Yemek üzerinden İstanbul Sarıyer adresime Pidem’den yaklaşık 630 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaptığım bir sipariş verdim. Kurye, sisteme beni aradığını ve bana ulaşamadığını yazarak siparişi iptal etmiş; ancak telefonuma o süre içinde hiçbir arama gelmedi ve arama kayıtlarımda da herhangi bir çağrı görünmüyor.

Tüm bunlara rağmen, teslim almadığım ürünlerin ücreti tarafıma iade edilmedi. Uygulama üzerinden durumu iletip aranmadığımı ve arama kaydı olmadığını açıkça belirtmeme rağmen, müşteri temsilcileri ısrarla kuryenin aradığını söylemekle yetindi ve somut bir çözüm sunmadı.

Hem aranmadığım halde sistemde aranmış gibi gösterilmesi, hem de teslim edilmeyen siparişin ücretinin iade edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili sipariş ücretimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.