Teknik Hata Nedeniyle Mükerrer Sipariş İptal Edilemedi

05.09.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Getir üzerinden Green Salads Güngören Kele Center şubesinden sipariş vermeye çalışırken uygulamada defalarca teknik hata uyarısı aldım. 3–4 kez aynı hatayı görünce yeniden denedim ve sonunda sipariş alındı şeklinde uyarı çıktı. Ancak birkaç dakika sonra ana ekrana baktığımda, aynı siparişin iki defa geçtiğini gördüm.

Hemen çağrı merkeziyle görüşüp fazladan olan ikinci siparişi iptal etmek istediğimi belirttim fakat sipariş hazırlandı denilerek iptal edilemeyeceği söylendi. Bu kadar kısa sürede hazırlanmasının mümkün olmadığını, sadece mükerrer olan ikinci siparişi iptal etmek istediğimi ifade etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Aynı şekilde Getir üzerinden iptal denemem de restoran iptale onay vermediği için sonuçsuz kaldı.

Uygulamadaki teknik hata nedeniyle aynı siparişin iki kere geçmesi tamamen benim dışımda gelişmiş bir durum olmasına rağmen, restoranın bu konuda iyi niyet göstermemesi ve iptal talebimi reddetmesi beni son derece mağdur etti. Fazladan oluşturulan ikinci siparişin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını, bu tür teknik hatalarda müşterinin mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.