Getir Yemek’te Çifte Ücret Kesintisi Ve İptal Reddi

26 Mart 2026 tarihinde saat yaklaşık 13.35’te Getir Yemek üzerinden Kaynarca Mahallesi’nde bulunan Müdürüm Zurna Dürüm restoranından zurna dürüm siparişi verdim. İlk siparişimde sistem ödemeyi almadı gibi göründüğü için, tekrar sipariş oluşturmak zorunda kaldım. Daha sonra iki siparişin de sisteme düştüğünü fark ettim.

İki sipariş için toplam 480 TL çekildi, oysa benim almam gereken hizmet tek siparişti. Yani benden gereksiz şekilde fazla çekilen 240 TL bulunuyor. Bunu fark eder etmez, yaklaşık 1 dakika içinde Getir müşteri hizmetlerine yazarak siparişlerden birinin iptalini talep ettim ancak restoran sipariş hazır gerekçesiyle iptali kabul etmemiş. Getir müşteri hizmetleri de restoranın iptal etmediğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söyledi.

Dakikalar içinde yapılan iptal talebime rağmen, ikinci siparişin iptal edilmemesi ve fazla alınan 240 TL’nin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Fazla çekilen 240 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.