Siparişimin Aniden İptal Edilmesi Ve İade Reddi Karşısında Getir Yemek Şikayetim

13.02.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Getir Yemek üzerinden, uygulamada kayıtlı olan adresime sipariş verdim. Ödemem 230 TL olarak alındı. Siparişimi uygulama üzerinden sürekli takip ettim; “siparişiniz hazırlanıyor”, ardından “yola çıktı” ve son olarak da “adrese yaklaştı” şeklinde görüntüledim.

“Adrese yaklaştı” bilgisinden sonra telefonla arandım ve bilgilerimin güncel olmadığı, bu yüzden siparişimin iptal edildiği söylendi. Buna rağmen, ödediğim 230 TL’nin iade edilmeyeceği ifade edildi. Hem sipariş aşamasında herhangi bir uyarı almamış olmam, hem de tüm süreci takip etmiş olmama rağmen son anda iptal edilmesi ve üstüne bir de ücret iadesi yapılmayacağının söylenmesi, ayrıca konuşma sırasında kullanılan üslubun oldukça saygısız ve çirkin olması beni son derece rahatsız etti.

Bu yaşananlar nedeniyle ödediğim 230 TL’nin tarafıma iade edilmesini, müşteriyle bu şekilde konuşan ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve özür ile geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.