to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Keyfiyle İptal Edildi Ve İade Reddedildi
22 Haziran 2024 tarihinde saat 18:55’te GetirYemek uygulaması üzerinden Katık Döner adlı restorandan 154,98 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim uzun süre boyunca teslim edilmedi ve yaklaşık saat 20:00 civarında, “size ulaşamadık” gerekçesiyle siparişin iptal edildiğine dair mesaj aldım.
Adresim sistemde açık ve eksiksiz bir şekilde kayıtlıydı, telefonum da tüm bu süre boyunca aktifti. Ne herhangi bir arama aldım ne de kapıma gelen bir kurye oldu. Buna rağmen “ulaşılamadı” denilerek siparişin iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Sipariş numaram görsellerde mevcuttur.
Yaşadığım sorun sonrasında müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, ücret iadesi yapılmayacağı tarafıma iletildi. Hem siparişin keyfi bir şekilde iptal edilmesi hem de hiçbir hizmet almamama rağmen iade yapılmaması nedeniyle mağdur edildim.
Yaşanan bu durumun detaylı biçimde incelenmesini, ilgili kurye ve sistem kayıtlarının kontrol edilmesini, 154,98 TL tutarındaki ödemenin karta iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde mahkemeye ve Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
