Sipariş Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

15 Mayıs saat 21.14’te Denizli Değirmenönü Komagene şubesinden Getir üzerinden çiğ köfte siparişi verdim. Siparişi özellikle akşam yemeği için vermiştim. Daha önce aynı adrese defalarca sipariş verdim ve binada zilde isim yazmamasına rağmen kuryeler zile basarak teslimatı sorunsuz şekilde yaptılar.

Bu siparişte görevli Getir kuryesi ise zile bile basmadan, sadece aradığını ve açılmadığını söyleyerek siparişi geri götürmüş. O sırada bebeğimle ilgilenmek zorunda olduğum için telefonu göremedim. Zile basmış olsaydı zaten kapıya çıkıp siparişimi alacaktım. Sipariş geri götürüldüğü için hem ürünler gelmedi hem de uygulamada sipariş iptal edilmiş oldu, hiçbir çözüm üretilmedi.

Daha sonra işletmeyi aradım, aynı esnada kurye de şubeye dönmüş. Kurye, zilde isim olmadığı için böyle yaptığını söyleyerek kendini savundu; oysa aynı şartlarda daha önce gelen diğer kuryeler zile basıp siparişleri getirmişlerdi. İşletme sahibiyle durumu paylaştığımda ise sorunu çözmek yerine “göndermiyorum, işinize gelirse gelip alırsınız” tarzında bir ifade kullandı. Ne 185 TL’lik kredi kartı ödememin iadesi yapıldı ne de alternatif bir çözüm sunuldu.

Hem siparişimin hiçbir şekilde teslim edilmemesi, hem ücret iadesinin yapılmaması hem de işletme sahibinin son derece ilgisiz ve saygısız tavrı nedeniyle Komagene Değirmenönü şubesinden ve Getir iş ortaklığındaki bu süreçten şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini ve kartımdan çekilen tutarın iadesini talep ediyorum.