Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33907952

Sipariş İptali Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Aleyna
GetirYemek
10 Ekim 2025 03:19
178

10 Ekim gecesi saat 23:50 civarında Getir Yemek uygulamasından, Burger King Eryaman şubesinden 382 TL tutarında Metropol Card ile kapıda ödeme seçeneğiyle sipariş verdim. Siparişim yaklaşık bir buçuk saat boyunca 'yolda' olarak gözüktü ve canlı destek ekibinizden, ilk görüştüğüm O*** Bey hariç, tüm temsilciler siparişimin yolda olduğunu veya hazırlanmakta olduğunu söyleyerek yanlış bilgilendirme yaptı. Restorana hiçbir şekilde ulaşılmadığını düşünüyorum çünkü restoran saat 12.00’de kapanmış ve siparişim otomatik olarak iptal edilmiş. Ancak bu iptal bilgisini de bana kimse bildirmedi; saat 01:57’de müşteri temsilcisini bizzat arayarak siparişimin iptal edildiğini kendim öğrendim. Canlı destek ekibinizin bu süreçte bana sunduğu hiçbir çözüm veya açıklama olmadı. En son telefonda konuştuğum M*** Bey, 100 TL’lik bir indirim kuponu teklif etti fakat bu tutarı kesinlikle kabul etmedim. Minimum sepet tutarlarına karşılık 100 TL de gerçekten yetersiz bir teklifti. İki saat boyunca umutla beklediğim siparişin bu şekilde sonuçlanması, hem vaktimi hem de psikolojimi olumsuz etkiledi. Ayrıca geçmişte de benzer şekilde gecikmeler yaşadım fakat ilk defa bir siparişimin iptal edildiğini kendim arayarak öğrenmek zorunda kaldım.

Bu yaşanan mağduriyetin telafisi için daha yüksek tutarda bir telafi kuponu ve tarafıma açık bir özür ile açıklama talep ediyorum.

siparis-iptali-ve-yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-yasanan-magduriyet-3.jpg
siparis-iptali-ve-yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-yasanan-magduriyet-2.jpg
siparis-iptali-ve-yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nazlıcan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin İptali Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Nazlıcan
GetirYemek
04 Eylül 2025 14:47
188

12:22'de Ankara Çankaya bölgesindeki Burger King'den GetirYemek uygulaması üzerinden dört kişi için toplam 1.063 TL tutarında sipariş verdik ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. 13:30-13:50 saatleri arasında hem online hem de telefonla müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük. Müşteri temsilc...

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Siparişe 1 Dakikada İptal Talebim Reddedildi, Ücret İadem Yapılmıyor!

profile
Burak
GetirYemek
03 Eylül 2025 18:54
116

Mobil uygulamanız üzerinden 03.09.2025 tarihinde, Getir Yemek bölümünden 17.09'da Burger King isimli şirketten 543,99 TL tutarında sipariş verdim. Siparişin verilmesinden 1 dakika sonra, yani saat 17.10'da, mobil uygulamanızdan müşteri temsilcisiyle görüştüm. Siparişin kupon uygulanmadan ücretlendir...

yanlis-siparise-1-dakikada-iptal-talebim-reddedildi-ucret-iadem-yapilmiyor-2.jpg
yanlis-siparise-1-dakikada-iptal-talebim-reddedildi-ucret-iadem-yapilmiyor-1.jpg
1
Gökçe sonuçtan hiç memnun değil

GetirYemek Ve Burger King Mağduriyeti Yemek Gelmedi

profile
Gökçe
GetirYemek
11 Nisan 2024 10:45
860

GetirYemek üzerinden Burger King'den sipariş verdim. Saat 11:00 gibi sipariş etmeme rağmen, saat 12:00'ye yaklaştığında müşteri temsilcisi ile uygulama üzerinden iletişime geçmeye çalıştım. Beş müşteri temsilcisi ile konuşmama rağmen, ilk başta geç yanıt verildi, ardından soruma 'Beş dakika sonra si...

1 Destek
Öne Çıkan Konular
GetirYemek burger king GetirYemek canlı destek GetirYemek indirim kuponu GetirYemek kapıda ödeme GetirYemek minimum sepet tutarı GetirYemek restoran GetirYemek yemek
Benzer Şikayet Yaz