Sipariş İptali İçin Destek Alamadım, Haksız Yere Ürün Teslim Edildi

Ali

GetirYemek

28 Ekim 2025 16:49

380

27 Kasım 2025 tarihinde saat 15:48’de Getir Yemek uygulaması üzerinden Mersin Osman Tantuni Yenişehir Şubesi’nden yaklaşık 200 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi verdikten sadece 1 dakika sonra, yani 15:49’da Getir Yemek canlı destek hattına bağlanarak yanlış sipariş verdiğimi ilettim. Canlı destek, iptal onayının restoranda olduğunu ve restoranın iptal etmesi gerektiğini belirtti. Restoran ise yemeğin hazırlandığını ve iptal edilemeyeceğini söyledi.

Hem Getir Yemek canlı destek hattı hem de müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, siparişin hazırlandığını ve iptal edilemeyeceğini belirttiler. 1 dakika gibi kısa bir sürede yemeğin hazırlanmasının mümkün olmadığını, bu konuda restoranın iyi niyetli davranmadığını ve Getir Yemek’in de bana yardımcı olmadığını ilettim. Ancak ne restorandan ne de Getir Yemek’ten herhangi bir çözüm önerisi veya destek alamadım ve istemediğim bir sipariş evime geldi.

İlk kez böyle bir sorun yaşadım. İptal ve iade sistemlerinin yanlış olduğunu bilmelerini ve bu konuda özür dilemelerini bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Siparişe Çözüm Sunulmuyor: Ne İptal Ne İade!

Furkan

GetirYemek

12 Ağustos 2025 03:53

166

12.08.2025 tarihinde saat 02:11’de Getir Yemek uygulaması üzerinden Emek Mahallesi adresine, Çıtır Izgara ve Tantuni restoranından 365 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim üzerinden 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen, “...

teslim-edilmeyen-siparise-cozum-sunulmuyor-ne-iptal-ne-iade-2.jpg

Dağ sonuçtan hiç memnun değil

Getir'den Yanlış Siparişin İptal Edilememesi Ve Ücret İadesi Sorunu

Dağ

GetirYemek

19 Eylül 2025 01:47

203

13.09.2025 tarihinde saat 13:58’de Getir uygulaması üzerinden pizza siparişi verdim. Siparişi yanlış verdiğimi fark edince, 1 dakika bile geçmeden müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim. Ancak her defasında “sipariş hazırlanıyor, iptal edemiyoruz” cevabını aldım. Bu görüşmeyi 3-4 kez tekr...

İptal Talebim Dikkate Alınmadı, Mağdur Edildim!

Mesut

GetirYemek

20 Eylül 2025 13:18

155

20 Eylül saat 11:40’ta Getir Yemek üzerinden Trakya Et Satır Restoran (Merkez Abdurrahman Mahallesi) adlı restorandan yaklaşık 250 TL tutarında yanlış bir sipariş verdim. Hemen ardından hatamı fark edip, sipariş henüz restorandan çıkmadan ve hazırlanma aşamasındayken uygulama üzerinden iptal etmeye ...

İptal Talebim Dikkate Alınmadı, Mağdur Edildim!

Yanlış Adrese Giden Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

Mehmet

GetirYemek

02 Ekim 2025 19:50

685

2 Ekim 2025 tarihinde saat 18:30’da Getir Yemek uygulamasından 220 TL tutarında bir sipariş verdim. Kadıköy’de olmama ve adresimi doğru girmeme rağmen, siparişim sistemde Pendik’te göründü. Siparişimin yanlış adrese gittiğini fark edince, üç kez canlı destek ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...

yanlis-adrese-giden-siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg

2 Destek

1 Yorum