to read complaints and reviews, or file yours.Online Ödeme Yapılan Yanlış Siparişin İptali Kabul Edilmedi
Coffy Halit Ağa Caddesi şubesinden Getir uygulaması üzerinden online ödeme ile içecek siparişi verdim. Sipariş ekranındayken elim yanlışlıkla onay tuşuna çarptığı için, siparişi yaklaşık 1 dakika içinde hemen iptal etmeye çalıştım ancak talebim kabul edilmedi.
Café ve Getir tarafı, siparişi 1 dakika içinde hazırladıklarını söyleyerek iptale onay vermedi ve bana herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Bu kadar kısa sürede verilen bir iptal talebinin, özellikle online ödeme yapılmasına rağmen tamamen görmezden gelinmesini hem müşteri memnuniyeti açısından hem de mantık olarak son derece yanlış buluyorum.
Ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini ve bu tür kısa süreli, yanlışlıkla verilen siparişler için daha müşteri odaklı bir iptal politikası uygulanmasını talep ediyorum.
