Olumsuz Yorumun Yayınlanmaması Ve Değerlendirme Sürecindeki Eşitsizlik

08.05.2026 tarihinde saat 17:15’te GetirYemek uygulaması üzerinden Tavuk Dünyası’ndan verdiğim son siparişle ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Sipariş ettiğim ürün oldukça kuru, yer yer yanmış ve genel olarak lezzetsizdi, yanında gelen ekmek ise taş gibi sertti. Bunun üzerine tamamen kendi deneyimime dayanarak uygulama üzerinden hakaret içermeyen, dürüst bir değerlendirme ve yorum yazdım.

Daha önce yaptığım olumlu yorumlar çok kısa sürede yayınlanırken, bu olumsuz yorumun uzun süre “onay bekliyor” şeklinde görünmesi ve yayınlanmaması dikkatimi çekti. Olumlu değerlendirmelerim hızla görünür hale gelirken, olumsuz bir deneyime dair yaptığım yorumun askıda kalması, kullanıcı yorumlarının tarafsız ve şeffaf şekilde gösterilmediği konusunda ciddi şüphe uyandırıyor. İnsanlar uygulamadaki yorumlara güvenerek sipariş veriyor ve olumsuz deneyimlerin görünür olmaması sistemin güvenilirliğini zedeliyor.

Beklentim, hakaret içermeyen, tamamen gerçek kullanıcı deneyimine dayanan yorumların sansürlenmeden ve geciktirilmeden yayınlanmasıdır. Tüketici olarak dürüst değerlendirme yapma hakkımızın bu şekilde fiilen engellenmesini doğru bulmuyorum. GetirYemek’in yorum ve değerlendirme politikası konusunda daha şeffaf olmasını, olumlu ya da olumsuz tüm kullanıcı yorumlarına eşit ve tarafsız yaklaşmasını talep ediyorum.