to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Sipariş Ve İade Sorunu
Getir uygulaması üzerinden 22.07.2026 tarihinde Mama Bowl Kitchen Caferağa isimli restorandan yemek siparişi verdim. Siparişi tamamlama aşamasında ekranda kocaman bir “Hata” uyarısı belirdi ve sepetim boş olarak göründü. Siparişin düşmediğini düşünerek aynı işlemi yeniden yaptım. Ardından kartımdan toplam 484,90 TL çekildi ve arka arkaya, saatleri 16:55 ve 16:56 olan iki ayrı sipariş oluşturuldu.
Bu iki siparişten birinin sistem hatası nedeniyle mükerrer olduğu çok net olmasına rağmen, Getir tarafı ikinci siparişin iptali veya iadesi konusunda hiçbir şekilde inisiyatif almadı. Ürünler bozuk olmadığı için işlem yapamayacaklarını ilettiler. Paketlerden biri olduğu gibi açılmadan duruyor, buna rağmen yardımcı olunmadı. Uygulama içinden yardım almaya çalıştım, sonuç alamayınca müşteri hizmetlerini aradım fakat yine aynı standart yanıtlarla geçiştirildim. Ayrıca bu işlemler için ne fiş ne de fatura gönderilmedi.
Mükerrer işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ikinci siparişin bedeli olan tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve tüketici olarak haklarımın korunmasını talep ediyorum.
