Kredi Kartımdan Mükerrer 250 TL Çekildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Getir Yemek uygulaması üzerinden 09.06.2026 tarihinde vermiş olduğum yemek siparişi esnasında, sistemde yaşanan bir hata nedeniyle kredi kartımdan aynı tutar iki kez çekim yapılmıştır. 250 TL tutarındaki bu ödeme, hizmet almadığım mükerrer bir tahsilat olarak kartıma yansımıştır. Dijital slipler ve işlem kayıtları elimde mevcuttur.

09.06.2026 tarihinden itibaren bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerinizle defalarca, yaklaşık 6–7 kez telefon görüşmesi yaptım ve canlı destek üzerinden yazıştım. Her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bu süre zarfında mağduriyetim giderilmedi. Tüm görüşmelerin kayıtları sisteminizde de bulunmaktadır.

Getir hesabımda kayıtlı ad-soyad bilgilerim B**** O*** A**** şeklindedir. Sistem kaynaklı bu çift çekim işleminin uzun süredir herhangi bir işlem yapılmadan bekletilmesinin, hizmet alınmayan bir tutarın karttan tahsil edilmesi açısından hukuken de uygun olmadığını düşünüyorum.

Kredi kartımdan haksız yere çekilen 250 TL’lik mükerrer tutarın ivedilikle incelenerek kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.