to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Şubat akşamı saat 20.55 civarında İstanbul Zeytinburnu’nda Getir Yemek üzerinden yaklaşık 290,5 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak bir sipariş verdim. Getir’in telefon numarası değişikliği politikasından dolayı, kapanan eski numaram kayıtlı olan hesabımdan sipariş vermek zorunda kaldım ve kuryenin bana ulaşabilmesi için sipariş notuna yeni telefon numaramı özellikle yazdım.
Tahmini teslimat saati 21.40 görünmesine rağmen, kurye 21.20’de adrese geliyor ve ben kapıda siparişi beklerken, 21.21’de “bana ulaşamadığı” gerekçesiyle kendi inisiyatifiyle siparişi iptal ediyor. Ne arama yapılıyor ne de sipariş notundaki yeni numara dikkate alınıyor. Buna rağmen, hem siparişi alamıyorum hem de ücret iademin yapılmayacağı söyleniyor.
Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattığımda, bana sadece “kurye sizi arayıp ulaşamadığı için siparişi iptal etmiş” cümlesi tekrarlandı, yaşanan mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Kapıda kuryeyi bekleyen, not kısmına yeni numarasını yazan ve ödemesini peşin yapmış bir müşteri olarak hem yemeğimden hem de paramdan oldum.
Kurye tarafından notumun okunmaması ve buna rağmen sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılması kabul edilebilir değil. Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini, ilgili sipariş ücretimin eksiksiz iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
06.12.2025 tarihinde saat 18.53’te Getir Yemek üzerinden verdiğim 199,89 TL’lik siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişim gecikince müşteri temsilcisini arayıp neden geciktiğini sordum, mağazayı aradıklarını ve yoğunluk olduğunu söylediler. Ben de siparişin teslim edileceği adrestek...
Getir Yemek uygulamasından daha önce defalarca sorunsuz şekilde sipariş vermeme rağmen, 29.01.2026 tarihinde saat 12:14’te verdiğim yaklaşık 480 TL tutarındaki siparişim hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan iptal edildi. Gerekçe olarak da, hesabımın eski numarama kayıtlı olması nedeniyle aranıp bana ...
Getir Yemek üzerinden Tahin isimli restorandan 13.30 civarında verdiğim sipariş, uygulamada belirtilen tahmini teslimat süresinin yaklaşık iki katı kadar gecikmeyle teslimat noktasına yaklaşırken “siparişiniz gecikti, özür dileriz” uyarısı belirdi. Teslimat bölgesine geldiğini görünce kapıya çıktım....
21 Aralık tarihinde saat 15:47 ve yine aynı gün 16:20’de Getir Yemek üzerinden iki ayrı sipariş verdim. Her iki sipariş için de daha sonra “geldik, kapıda bekledik, telefonu açmadınız, o yüzden siparişi iptal ettik” denilerek siparişler iptal edildi. Ancak ne kapım çaldı ne de telefonum bir kez bile...
06.02.2026 tarihinde saat 18.31’de Getir Yemek üzerinden Çankaya’daki adresime 523,41 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim bir yemek siparişi verdim. Kurye, beni aradığını ancak bana ulaşamadığını söyleyerek siparişi iptal etmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kapı zilinin hiç çalmadığını, yalnı...
Yorumlar