Kuryenin Haksız İptali Ve Ücret İadesi Reddi

18.07.2026 tarihinde saat 19:57 civarında Getir Yemek üzerinden Tatbak Döner’den verdiğim siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kurye beni aradı ancak hat üzerinde bir sorun olduğu için karşılıklı olarak sesimiz birbirimize gitmedi. Bunun üzerine ben de Getir iletişim numarası üzerinden kuryeyi tekrar aradım, yine sağlıklı bir görüşme sağlayamadan çok kısa süre içinde, sadece 3 dakika içinde siparişim “ürün imha” denilerek iptal edildi.

Müşteri hizmetleri kuryeyi aradığında ürünün imha edildiğini söylediler. Ben de kuryeye yakınsa gidip ürünü kendim alabileceğimi özellikle iletmeme rağmen, kuryenin uzaklaştığı söylendi ve bu talebim karşılanmadı. Müşteri hizmetleri beni kurye ile görüştürmedi, kuryenin numarasını da paylaşmadı.

Siparişin bedelini kartla ödedim, ancak müşteri temsilcileri ücret iadesi yapılamayacağını söylüyor. Ne siparişim teslim edildi ne de ücretim iade edildi; çok kısa sürede ve tamamen benim kontrolüm dışında gelişen bir süreç yüzünden mağdur durumdayım.

Yaşadığım bu haksızlığın giderilmesini, kartla ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve kurye ile müşteri hizmetleri süreçlerinin incelenerek bu tür keyfi iptallerin önüne geçilmesini talep ediyorum.