Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34434442

Kurye Temassız İptal Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

profile
Emircan
GetirYemek
03 Aralık 16:08
31

GetirYemek üzerinden bugün saat 14.40’ta İstanbul Beyoğlu Karaköy adresime teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Ödemeyi uygulama üzerinden kartla peşin olarak gerçekleştirdim. Kurye mağazadan ürünü alıp yola çıktıktan bir süre sonra, uygulamada “kurye adresinize ulaştı” şeklinde bir bildirim aldım; ancak ne telefonum çaldı ne de kapım. Kurye, kapıyı çalmadan, beni aramadan ve herhangi bir temas kurmadan siparişi kapıda iptal edip geri dönmüş.

Adres kısmına özellikle detaylı bir adres tarifi içeren not eklemiştim. Buna rağmen bana ulaşma yönünde hiçbir çaba gösterilmedi. Daha sonra müşteri temsilcisine bağlandığımda, kuryenin bana ulaşamadığını, bu yüzden sorumluluğun tamamen bende olduğunu söyleyerek ne siparişin tekrar getirileceğini ne de ödemenin iade edileceğini iletti. Üslubu son derece ilgisiz ve umursamazdı. Konuşma boyunca yardımcı olmak yerine geçiştirici bir tavır sergiledi ve iletişim bilgilerini istediğimde de görüşmeyi sonlandırdı.

Hem ürünü alamayıp hem de hatanın bende olduğu söylenerek mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Kuryenin beni aramadan veya kapıyı çalmadan siparişi iptal etmesi ve sonrasında müşteri temsilcisinin ilgisiz yaklaşımı nedeniyle, ödediğim ücretin eksiksiz iadesini veya siparişimin aynı koşullarda yeniden ve öncelikli şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

kurye-temassiz-iptal-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-magduriyeti-2.jpg
kurye-temassiz-iptal-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-magduriyeti-1.jpg
Destekleyenler
profile Çağla
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

600 TL Siparişim Saatlerce Teslim Edilmedi İptal Seçeneği Sunulmadı

profile
Abdullah
GetirYemek
05 Aralık 01:48
74

01.12.2025 tarihinde GetirYemek üzerinden bir restorandan yaklaşık 600 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada siparişimin 20.10 civarında teslim edileceği yazıyordu ancak üzerinden 2 saat geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Siparişi üç kez aramamıza rağmen sistemde sürekli “yolda” olar...

600-tl-siparisim-saatlerce-teslim-edilmedi-iptal-secenegi-sunulmadi-2.jpg
600-tl-siparisim-saatlerce-teslim-edilmedi-iptal-secenegi-sunulmadi-1.jpg
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Maydonoz Döner İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Mağdur Edildim

profile
Esra
GetirYemek
30 Kasım 13:39
106

12 Kasım 2025 saat 15.02 civarında Getir üzerinden Maydonoz Döner’den verdiğim yemek siparişi, adrese gelmeden önce benim talebimle iptal edildi. Hem restoranı hem de Getir müşteri hizmetlerini aradım; iki taraf da iptal işleminde herhangi bir sorun olmadığını, ödediğim ücretin bankama bağlı olarak ...

1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Adres Sorunu Ve İletişim Eksikliğiyle İptal Edilen Sipariş

profile
Yunus
GetirYemek
27 Ocak 13:18
180

GetirYemek üzerinden verdiğim belki de bininci siparişim, ilk kez kurye adresimi bulamıyor ve müşteri hizmetlerini arıyor. Müşteri hizmetleri bana ulaşamıyor çünkü güncellenmesini istediğim telefon numaramı güncellememişler ve eski hattımı arıyorlar. Kurye bir kez zile bile basmıyor, sipariş de ipta...

Adres Sorunu Ve İletişim Eksikliğiyle İptal Edilen Sipariş
Adres Sorunu Ve İletişim Eksikliğiyle İptal Edilen Sipariş
1
Melisa sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

profile
Melisa
GetirYemek
10 Kasım 17:50
82

10 Kasım 2025 tarihinde saat 16:48’de Getir uygulaması üzerinden İstanbul Esenyurt Güzelyurt Mahallesi’indeki Oses Çiğköfte şubesinden, ekstra malzemeli kişiye özel bir sipariş verdim. Siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi; ne kapıma gelindi ne de tarafıma herhangi bir arama yapıldı. Üstelik sipa...

Öne Çıkan Konular
GetirYemek iletişim GetirYemek iade GetirYemek siparişi GetirYemek kurye
Benzer Şikayet Yaz