Kurye Güvenlik Kurallarına Uymayı Reddetti Ve Siparişi İptal Ettirdi

4 Ekim 2026 tarihinde Getir Yemek üzerinden Burger King’ten verdiğim siparişte, sitemizin güvenlik kuralı gereği kasklı kurye içeri alınmadığı için ciddi bir sorun yaşadım. Kuryeyi aradığımda son derece ukala ve umursamaz bir tavırla siparişi güvenliğe bırakacağını, benim gidip almam gerektiğini söyledi. Sitemizde kaskla giriş yapılamadığını, kaskını çıkarırsa içeri alınacağını belirttim fakat “Kaskı çıkaramam, iptal ediyorum siparişi” diyerek gayet laubali bir şekilde konuştu. Ben de bu saygısız tutum nedeniyle “iptal et” demek zorunda kaldım.

Benzer bir durumu daha önce de yaşadım. Evimde misafir varken yine Getir Yemek üzerinden sipariş verdim, aynı şekilde kurye siparişi güvenliğe bırakacağını söyledi. Yağmur altında dışarı çıkmam gerekeceğini, kaskını çıkarırsa içeri alınacağını söylediğimde ise “Çıkaramam” şeklinde cevap aldım. Ne müşteri memnuniyeti gözetildi ne de sitenin güvenlik kuralları ciddiye alındı.

Bu tür davranışların hem restoranların puanını hem de müşteri kaybını artırdığını ne zaman fark edecekler gerçekten merak ediyorum. Müşteri olarak güvenlik kurallarına uymak zorunda bırakılırken, kuryelerin bu kurallara uymayı reddetmesi ve üstüne saygısız bir üslup kullanması kabul edilemez. Şikayetimin acilen yetkililere iletilmesini, bu kuryelerle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, bu tutumun tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.