Kurye Ataması Yapılmadığına Rağmen 1.670 TL Ücret Alınması Ve İade Talebi

Getir Yemek üzerinden bugün saat 20:30 civarında verdiğim siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş sonrasında uygulamada belirtilen teslimat süresi geçmesine rağmen yaklaşık 2 saat boyunca herhangi bir kurye ataması yapılmadı ve sipariş bir türlü yola çıkmadı. Bu süreçte tarafıma sadece beklemem söylenip somut bir çözüm sunulmadı.

75102832 numaralı şikayet dosyama konu olan bu siparişte, hizmet fiilen hiç verilmediği halde 1.670 TL tahsil edildi. Kurye ataması yapılmadığı için sipariş teslim edilemez hale geldi, ancak buna rağmen sipariş iptal edilmedi ve ücret iadesi de yapılmadı. Ücretin alınmasına rağmen hizmetin hiç sunulmaması, hem Tüketici Hakları hem de verilen hizmet taahhüdü açısından kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişe ait ücretin ivedilikle iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.