Getir'de Siparişin Haksız İptali Ve Ücret İadesi Talebi

9 Ağustos günü saat 19.45 civarında Getir uygulaması üzerinden İstanbul Zeytinburnu’nda köfte siparişi verdim. Kurye, “tarafınıza ulaşılamaması sebebiyle iptal edilmiştir” şeklinde bir notla siparişi iptal etti. Ancak o sırada bana herhangi bir arama ya da ulaşma çabası olmadı, bu nedenle de tekrar aç kalmamak için aynı üründen yeni bir sipariş daha vermek zorunda kaldım.

İptal edilen ilk sipariş için ödediğim yaklaşık 540 TL’nin iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun yemek siparişi olduğu ve bu nedenle para iadesi yapmadıklarını söylediler. Ne kurye gerçekten bana ulaşmaya çalıştı ne de sipariş benim tarafımdan iptal edildiği halde, “ulaşılamadı” gerekçesiyle hem siparişim iptal edildi hem de ücretim sistemde tutuldu.

İptal edilen ilk siparişin tamamı için ödediğim 540 TL tutarının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve hatalı iptal sürecinin incelenerek, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.