Kısa Sürede Cevap Verince Siparişim İptal Edildi Ve İade Alamadım

GetirYemek üzerinden Bordo Kebap Evi’nden 15.36’da sipariş verdim, uygulamada tahmini teslimat süresi 16.06–16.17 aralığı olarak görünüyordu. Kurye 15.53’te adresime gelmiş, ancak telefonuma o anda ulaşamamış.

Arama kayıtlarıma baktığımda kuryenin beni sadece 15.52 ve 15.54 arasında, toplamda 2 dakikalık bir aralıkta aradığını görüyorum. Ben ise 15.57’de, yani sadece 4 dakika sonra hemen geri dönüş yapmama rağmen siparişim sistem tarafından iptal edilmiş.

Bu kadar kısa bir zaman farkına rağmen 766,99 TL tutarındaki siparişimin 516,99 TL’lik kart ödemesi için ücret iadesi yapılmadı. Ne uygulama içinde ne de ödeme tarafında herhangi bir iade işlemi göremiyorum.

Siparişe bu kadar kısa sürede dönüş yapmış olmama rağmen mağdur edilmek istemiyorum. GetirYemek’ten, ilgili sipariş için 516,99 TL tutarındaki kart ödememin arama kayıtlarım da dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.