to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ocak 2026 tarihinde saat 22:00 civarında Getir uygulaması üzerinden Yalova Merkez adresine online ödeme ile sipariş verdim. Herhangi bir hava muhalefeti veya olağanüstü bir durum yokken (o anki hava durumunu görsel olarak ekledim), siparişim hiçbir açıklama yapılmadan keyfi bir şekilde iptal edildi.
Hamile olan eşimin canı yemek istediği için verdiğimiz bu siparişin sebepsiz yere iptal edilmesi, hem o anki stresimizi hem de mağduriyetimizi ciddi şekilde artırdı. Ücret iadesi yapılmış olsa da, yaşadığımız mağduriyetin asıl konusu bu değil; önemli olan o anda yaşadığımız zorluk ve buna karşı hiçbir telafi sunulmaması.
İptal sonrasında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ellerinden bir şey gelmediğini söylemekle yetindiler. Mağdur olan müşteriyi korumak yerine, tamamen iş ortaklarını koruyan bir yaklaşım sergilediklerini hissettim. En azından yaşanan bu mağduriyet için küçük de olsa bir jest yapılması, özür dilenmesi veya benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut bir adım atılması beklerdim. Ne yazık ki Getir’in müşteri odaklı bir firma gibi davranmadığını düşünüyorum ve bu konuyla ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Getir üzerinden sipariş verdim. Ödemeyi online yaptım, sonra bana bir bildirim geldi. Siparişiniz ulaşılamadığı için iptal edildi. Herhangi bir arama kaydı olmamasına rağmen aynı yerden aynı ürünü tekrar verdim ve o ürün geldi. Bana gayet net bir şekilde ulaştılar. İlk verdiğim ürün iptal olmasına r...
06.12.2025 tarihinde saat 18.53’te Getir Yemek üzerinden verdiğim 199,89 TL’lik siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişim gecikince müşteri temsilcisini arayıp neden geciktiğini sordum, mağazayı aradıklarını ve yoğunluk olduğunu söylediler. Ben de siparişin teslim edileceği adrestek...
10 Eylül 2025 tarihinde saat 15:00 civarında Getir Yemek üzerinden verdiğim sipariş, yanlış adres bilgisi girdiğim için iptal edildi. Oysa bu siparişi her hafta veriyorum ve kuryeler bugüne kadar sorunsuz bir şekilde evime teslimat yaptı. Yanlış girdiğim adres, evimden sadece 3 dakika mesafedeydi; b...
10 Mart 2025 akşamı iftar saatinde Getir üzerinden yemek siparişi verdik. Kurye kapıya geldiğini ve adrese ulaştığını fakat bize ulaşamadığını belirterek siparişimi iptal etti. Ancak kapının zilini hiç çalmadı, evde oturur vaziyette siparişimin gelmesini bekliyordum. Siparişi iş yerinden eşim vermiş...
15.01.2026 tarihinde saat 22:49’da İstanbul Pendik’te Getir Yemek üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Uygulamadaki tahmini teslim süresi çoktan geçmesine rağmen siparişim ancak 16.01.2026 saat 00:16’da, yani neredeyse 2 saate yakın bir gecikmeyle teslim edildi. Bu süreçte siparişi iptal etmek...
Yorumlar