Ketçap Olmasın Talebi Görmezden Gelindi Ve Yardım Sunulmadı

04 Mart 2026 tarihinde Getir Yemek uygulaması üzerinden McDonald's’tan Köfte Burger Menü siparişi verdim. Siparişi oluştururken “çıkarılacak malzemeler” kısmından ketçabı özellikle işaretleyerek çıkardım ve ayrıca not bölümüne de açıkça “ketçap olmasın” şeklinde not yazdım.

Buna rağmen teslim edilen üründe ketçap olduğunu gördüm. Hem sistem üzerinden özellikle işaretlediğim hem de not kısmında tekrar belirttiğim bir hususun dikkate alınmaması, Getir Yemek uygulamasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım sorun sonrasında canlı destek hattı üzerinden yardım talep ettim, durumu ayrıntılı şekilde anlattım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hem sipariş aşamasında taleplerimin dikkate alınmaması hem de müşteri hizmetleri tarafında çözüm üretilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Konunun Getir Yemek tarafından incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede telafi edilmesini talep ediyorum.