Kapıya Bırak Seçimim Reddedildi, Sipariş Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Bekliyorum

28 Mart saat 01:00 civarında Getir Yemek üzerinden Saloon Burger’den 395 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi Sodexo ile yaptım. Uygulamada teslimat yöntemini özellikle “kapıya bırak” olarak seçmeme rağmen, kurye adresi bulamadığını iddia ederek kendi inisiyatifiyle siparişi iptal edip çekip gitmiş. Adresim uygulamada açık ve net bir şekilde kayıtlı olmasına rağmen ne kapıma geldi ne de gerçekten arayan, soran oldu.

Daha sonra Getir üzerinden destek almaya çalıştığımda ise herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Kurye sözde beni aramış, bana ulaşamamış ve adresi bulamamış gibi savunuldu, ancak telefonuma hiçbir arama gelmedi. Sonuç olarak ne siparişim teslim edildi ne de ödediğim 395 TL tarafıma iade edildi.

Hem kurye kaynaklı bu sorumsuzluğun hem de destek ekibinin kuryeyi sorgulamadan savunmasının giderilmesini, ödediğim tutarın en kısa sürede Sodexo hesabıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.