Kampanyalı Siparişlerin Sürekli İptali Ve Minimum Sepet Tutarı Sorunu

Sivas’ta bulunan Öncü Dürüm şubesinden uzun süredir Yemeksepeti ve Getir üzerinden sipariş veriyorum. Özellikle kampanyalı ürünlerde, iki al bir öde tarzı kampanyalar olduğu zaman sürekli olarak siparişlerim iptal ediliyor. Bulunduğum adrese 130 TL minimum sepet tutarı uygulanıyor, ancak ben 150–200 TL ve en son da 219 TL tutarında sipariş verdiğim halde, sipariş önce onaylanıp ardından iptal edildi.

Bu durum bugün de tekrar yaşandı ve bu benim 5-6. Kez aynı sorunla karşılaşmam. Her seferinde siparişi onaylayıp daha sonra iptal etmeleri hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Konuyla ilgili olarak şubeyi telefonla aradığımda ise “Biz öyle bir şey yapmıyoruz” şeklinde cevap alıyorum, fakat yaşadıklarım tam tersini gösteriyor.

Ben, ya kampanyaların koşullara uygun ve tutarlı şekilde uygulanmasını ya da gerçekten kampanya ve servis sağlanmayacaksa minimum sepet tutarının şeffaf bir şekilde yükseltilmesini istiyorum. Adresime sipariş verilmeyecekse bunun açıkça belirtilmesini, kampanyalı siparişlerimin keyfi şekilde onaylanıp iptal edilmesine son verilmesini ve bu konuda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.